Exclusão de dados

Como enviar o pedido

1. Escreva para o WhatsApp (27) 99633-7374 ou para silmervendas@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Silmer”.
2. Informe que deseja excluir dados do atendimento e, se escrever por e-mail, diga o número usado na conversa. Não envie documentos ou informações sensíveis sem solicitação.
3. Indique por qual canal prefere receber a resposta. Para proteger seus dados, a Silmer poderá pedir informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade.

O que acontece depois

A Silmer deve analisar a conversa, os dados de pedidos, as artes e os registros técnicos para distinguir o que pode ser eliminado do que precisa ser conservado com fundamento na LGPD. Ao responder, deverá informar o resultado e justificar qualquer conservação. O prazo operacional de conclusão e o método de conferência da identidade dependem da operação interna e devem ser informados no atendimento; não há um prazo geral único de exclusão estabelecido pelo art. 19 da LGPD.

Mídias que não integram um pedido são apagadas ao fim da jornada ou em até 7 dias. O conteúdo bruto dos webhooks da Meta é mantido cifrado por no máximo 30 dias. Arquivos de arte anexados a pedidos ficam com eles, sujeitos à análise de um pedido de exclusão. Os prazos de pedidos, fichas, auditoria e backups não foram informados publicamente pela Silmer.

Dados podem ser conservados quando uma hipótese legal concreta se aplicar, como obrigação legal ou exercício regular de direitos. Vendas e pagamentos efetivos não são mantidos no CRM de atendimento descrito nesta página.

Outros direitos

Você também pode solicitar acesso, correção ou exercer outros direitos da LGPD pelos mesmos canais. Para confirmação e acesso, a lei prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias. Consulte a Política de Privacidade.